Visão Geral

Converter-se numa empresa guiada por processos é essencial para atingir padrões de desempenho operacional superiores e, por conseguinte, a satisfação do cliente. Nesse contexto, o caminho para a excelência inclui a identificação de gaps e níveis de maturidade, mapeamento dos processos e respectivo redesenho, quando necessário, a documentação desses processos e suas políticas, aliado à implementação de padrões de qualidade com vistas a obter governança de seus próprios processos.

Tarefas Principais

• Identificação de lacunas e nível de maturidade de processos
• Mapeamento e redesenho, quando necessário
• Reestruturação de processos
• Auditorias
• Criação, implantação e acompanhamento de indicadores (KPI - Key Performance Indicators e KGI - Key Goals Indicators).